comment pouvons-nous vous aider ?
quelques réponses rapides ci-dessous. si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, nous sommes à un e-mail près — et vos retours nous intéressent beaucoup.
comment fonctionne la notation ?
acespeak analyse votre séquence et évalue votre prise de parole sur cinq dimensions — gestes, expressions du visage, débit, intonation et pauses — avec l'écart signé par rapport à votre essai précédent. les scores sont une aide automatisée à l'entraînement, pas une évaluation professionnelle.
mes entraînements sont-ils privés ?
oui. vos entraînements et vos scores sont rattachés à votre compte et ne sont pas montrés aux autres utilisateurs. le classement n'affiche que votre nom, votre drapeau et votre score — jamais l'entraînement lui-même. voir notre politique de confidentialité pour le détail complet.
comment supprimer mon compte et mes données ?
vous pouvez supprimer un entraînement à la fois dans acespeak. pour supprimer tout votre compte et les données associées, écrivez à hello@acespeak.uk et nous nous en occupons.
comment gérer ou annuler mon abonnement ?
pro est facturé via l'App Store d'Apple ou Google Play. gérez-le ou annulez-le dans les réglages de votre compte Apple ou Google ; les remboursements relèvent de leurs politiques. plus de détails dans nos conditions d'utilisation.
j'ai trouvé un bug ou j'ai une idée — que faire ?
dites-le nous ! utilisez le bouton « envoyer un commentaire » ci-dessous. plus il y a de détails (ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, votre appareil), plus vite nous pourrons aider.
encore besoin d'un coup de main ?
écrivez-nous et nous vous répondrons — généralement en deux jours ouvrés.