política de privacidad

última actualización: 29 de julio de 2026

esta página es una traducción de la versión en inglés y se ofrece a título informativo. en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

acespeak puntúa tu lenguaje corporal y tu voz a partir de un clip que nos envías. eso significa que manejamos grabaciones tuyas — así que para nosotros importa dejar claro qué recogemos y por qué. esta política lo explica en lenguaje sencillo.

quiénes somos

acespeak lo opera Wistkey UK Limited («nosotros»), responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se describen. si tienes alguna duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hello@acespeak.uk.

qué recogemos

• datos de la cuenta — tu número de teléfono, tu nombre y tu contraseña (guardada solo en forma cifrada con hash).
• tu dirección de correo, solo si añades una — puedes añadir un correo en tu perfil para poder restablecer tu propia contraseña si la olvidas. es opcional: acespeak funciona sin ella y puedes quitarla en cualquier momento. solo la guardamos una vez que la has confirmado con el código que te enviamos, así que una dirección mal escrita nunca acaba en tu cuenta. la usamos solo para correos de cuenta — el código de confirmación y los códigos de restablecimiento. no le enviamos publicidad ni boletines, y nunca la compartimos ni la vendemos.
• tus grabaciones — el vídeo y el audio que envías para la puntuación.
• puntuaciones y análisis — las valoraciones y los comentarios que generamos a partir de tus grabaciones en nuestras cinco dimensiones (gestos, expresión facial, ritmo, entonación y pausas), además de tu historial de práctica y tus rachas.
• datos de uso y del dispositivo — información técnica básica como el tipo de dispositivo, la versión y los registros de errores, para mantenerlo todo funcionando.
• datos analíticos — cómo usas acespeak y este sitio: las pantallas y páginas que ves, acciones como completar la puesta en marcha, enviar un clip o suscribirte, junto con un identificador generado por el propio programa y el id de tu cuenta. lo usamos para entender qué funciona y mejorar acespeak. no usamos identificadores publicitarios y no te seguimos por los servicios o sitios de otras empresas.
• invitaciones — tu código de invitación y, si invitas a alguien, el hecho de que hubo una invitación.
• amigos — a quién decides seguir y quién te sigue. si bloqueas a alguien, guardamos ese dato para poder seguir aplicándolo.
• contactos, solo si nos lo pides — si tocas «elegir de contactos», leemos los números de teléfono de tu agenda (nada más — ni nombres ni correos) y enviamos a nuestros servidores solo una forma cifrada (hash) de cada uno, para decirte cuáles de ellos ya usan acespeak. no guardamos tus contactos, no conservamos los números cifrados y nunca escribimos a nadie en tu nombre. puedes saltarte esto por completo — igual puedes encontrar a gente por nombre de usuario, compartiendo tu enlace de invitación o escaneando un código.

cómo usamos tus datos

• para prestar el servicio principal — analizar tus grabaciones y producir tus puntuaciones y comentarios. esta puntuación es automatizada (la realiza nuestro sistema de puntuación con IA); solo produce orientación y no tiene efectos jurídicos ni similares sobre ti. la única excepción es una Max Review, que pides tú — mira el punto siguiente.
• si pides una Max Review, para que uno de nuestros propios formadores de oratoria lea ese análisis y te escriba notas personales. es el único punto en el que una persona, y no nuestra IA, mira tu práctica, y nunca ocurre por su cuenta: eliges una sola intervención y la confirmas cada vez. el formador trabaja con el mismo análisis que ves tú — tus puntuaciones, el desglose por partes y la transcripción — a través de una herramienta interna limitada a nuestro equipo de formación, y no recibe tu número de teléfono ni tu correo. las notas se guardan con esa intervención, se van cuando la borras o cuando borras tu cuenta, y puedes pedirnos que las quitemos antes en hello@acespeak.uk.
• para hacer funcionar tu cuenta, tu historial de práctica, las rachas, la clasificación, las invitaciones y los amigos.
• si eliges compartir tus contactos, para cruzarlos con las cuentas de acespeak existentes y mostrarte cuáles de tus amigos ya están aquí. la comparación ocurre y ahí se acaba — no se conserva nada de tu agenda.
• si has añadido una dirección de correo, para enviarte el código que la confirma y, más adelante, cualquier código de restablecimiento que pidas. no se le envía nada más.
• para mantener, proteger y mejorar acespeak, y para responderte cuando nos escribes.

bases jurídicas (RGPD del Reino Unido)

tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (prestarte el servicio al que te registraste), sobre la base de tu consentimiento cuando eliges filmar y enviar clips para su puntuación, y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y mejorarlo. puedes retirar el consentimiento en cualquier momento borrando tus grabaciones o tu cuenta.

con quién los compartimos

no vendemos tus datos. solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar acespeak, bajo contratos que les obligan a protegerlos:

• alojamiento y procesamiento en la nube — tus grabaciones se envían de forma segura a nuestros servidores (alojados en Amazon Web Services), donde se ejecuta el análisis de puntuación.
• voz a texto — el audio de tu clip se envía a Amazon Web Services (Amazon Transcribe) para producir una transcripción. ese audio se usa solo para eso y se borra una vez producida la transcripción.
• formación con IA y seguridad — un número reducido de imágenes fijas de tu clip, junto con el texto de la transcripción, se envían a OpenAI para generar tus comentarios de formación y revisar la seguridad del contenido. no enviamos tu archivo de vídeo original, y nunca enviamos tu nombre, tu número de teléfono ni el id de tu cuenta a estos proveedores de IA.
• analítica y diagnóstico — usamos PostHog (analítica de producto) y Sentry (diagnóstico de fallos y errores) dentro de acespeak, y Google Analytics en este sitio, para entender el uso y arreglar problemas. estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• envío de correo — si has añadido una dirección de correo, enviamos los correos de cuenta (tu código de confirmación y cualquier código de restablecimiento) a través de Resend. solo se envían tu dirección y el código en sí, y solo cuando se dispara uno de esos correos.
• las tiendas — Apple y Google gestionan las compras; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

tus grabaciones y puntuaciones son privadas de tu cuenta. no se muestran a otros usuarios, y la clasificación solo muestra tu nombre, tu bandera y tu puntuación, nunca tus grabaciones. la única excepción es una Max Review que hayas pedido: entonces uno de nuestros propios formadores lee el análisis de esa intervención para escribirte sus notas.

transferencias internacionales

estamos en el reino unido y muchos de nuestros usuarios están en hong kong. tus datos pueden tratarse en servidores fuera de tu país. nuestros proveedores de analítica de producto y diagnóstico de fallos (PostHog y Sentry) tratan los datos en la UE; Google Analytics trata los datos del sitio en Estados Unidos; nuestros proveedores de IA tratan los datos en Estados Unidos (OpenAI) y en la región Asia-Pacífico (Singapur) (Amazon Transcribe); los correos de cuenta los envía nuestro proveedor de correo (Resend) en la UE (Irlanda). cuando los datos salen del reino unido o del EEE, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas (como el acuerdo británico de transferencia internacional de datos o las cláusulas contractuales tipo) para protegerlos.

cuánto tiempo los guardamos

guardamos tus grabaciones y puntuaciones mientras tu cuenta esté activa, para que puedas seguir tu progreso. puedes borrar grabaciones concretas en acespeak, y puedes pedirnos que borremos tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento (ver más abajo). después de eso solo conservamos el mínimo necesario cuando la ley lo exige.

si añadiste una dirección de correo, la guardamos hasta que la quites en acespeak o borres tu cuenta. los códigos que te enviamos viven aún menos — caducan a los 15 minutos, solo sirven una vez y se guardan cifrados (hash), nunca como los dígitos que recibiste.

tus contactos son la excepción, y lo más efímero de todo esto: los números cifrados que comparamos con las cuentas existentes no se escriben en ningún sitio. existen lo que dura esa única petición y luego se han ido.

tus derechos

según el RGPD del Reino Unido tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos o exportarlos, a oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos, y a retirar tu consentimiento. para ejercer cualquiera de ellos, escribe a hello@acespeak.uk. también tienes derecho a reclamar ante la Information Commissioner's Office británica (ico.org.uk).

si estás en hong kong, tienes derechos equivalentes bajo la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO), incluido el derecho a solicitar acceso a tus datos personales y su corrección. contáctanos en la misma dirección.

menores

acespeak no está pensado para menores de 13 años. no recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años; si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los borraremos.

cookies y analítica

este sitio usa Google Analytics para medir las visitas y entender cómo la gente encuentra y usa el sitio. instala cookies propias para contar visitas recurrentes y registrar eventos como tocar un enlace de acceso. no se usan cookies publicitarias y no construimos perfiles publicitarios entre sitios. puedes bloquear las cookies en tu navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google. dentro de acespeak, la analítica de producto (PostHog) y el diagnóstico de fallos (Sentry) no usan identificadores publicitarios; borrar tu cuenta elimina el vínculo entre tu identificador analítico y tú.

cambios en esta política

podemos actualizar esta política de vez en cuando. cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «última actualización» de arriba y, para cambios importantes, te lo diremos dentro de acespeak.